¿Cuál era la funcionalidad de la tarjeta TUC en Nicaragua?

importancia del transporte en Nicaragua

¿Cuál es la Funcionalidad de la Tarjeta TUC en Nicaragua?

La Tarjeta TUC (Transporte Urbano Colectivo) fue una forma de pago electrónico, a través de tarjetas, para el pasaje de autobús en la ciudad de Managua, capital de Nicaragua. Esta forma de pago fue implementada desde julio de 2013 por la Alcaldía de Managua, quien otorgó la concesión a la empresa MPESO. Debemos señalar que anteriormente el método de pago era el efectivo por lo que se da la importancia del transporte en Nicaragua.

Índice

  1. ¿Qué es la tarjeta TUC?
  2. ¿Por qué se dio la imposición de MPeso?
  3. ¿Cuál es su característica principal?
  4. ¿Cuáles son sus problemáticas?
  5. ¿Cuáles eran las ventajas de esta tarjeta TUC?
  6. ¿Se puede recargar mediante una aplicación?
  7. ¿Qué beneficio trae para los transportistas?

La modernidad del sistema financiero del transporte público que prometió MPeso quedó estancada dada la importancia del transporte en Nicaragua, y tras el vencimiento del contrato el pasado sábado 18 de agosto, después de cinco años de operaciones en Nicaragua, Haroldo Montealegre, gerente de país, confirmó que no renovarán el contrato por otros cinco años.

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¿Qué es la tarjeta TUC?

En entrevista con los medios de comunicación, Montealegre dijo que MPeso dejará de operar porque no existen condiciones para renovar el contrato y que ambas partes (sector transporte y empresa), acordaron no continuar con el negocio. Al ser cuestionado sobre la posibilidad de que estuvieran tomando esta decisión debido a la crisis sociopolítica que afecta Nicaragua.

El último día que los validadores de MPeso estarán en las unidades de transporte será el 16 de septiembre, sin embargo, a partir del 24 de agosto, los usuarios no podrán recargar sus tarjetas y tendrán que gastar el saldo que tienen en el dispositivo.

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¿Por qué se dio la imposición de MPeso?

MPeso generó múltiples críticas, principalmente porque era una sola empresa la encargada de manejar el negocio. Los usuarios se quejaron por la dificultad que siempre hubo para recargar o comprar la tarjeta TUC, de acuerdo a organismos de defensa al consumidor.

Los usuarios se acostumbraron a hacer uso de la tarjeta, sin embargo, siempre hubo deficiencia, muchos perdieron el saldo y nunca se repuso, y esto nunca supo explicarlo Mpeso. Que el transporte fuera 100% mixto era lo más idóneo, que los usuarios decidieran pagar con tarjeta o en centavos. Muchas veces citamos a reuniones a Mpeso para mejorar, pero lo único que tuvimos fue maltratado de la gerencia. Nunca escucharon la voz de los consumidores.

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¿Cuál es su característica principal?

Es una tarjeta inteligente que contiene un chip RFID el cual trabaja a través de tecnología de identificación por medio de radiofrecuencia por la importancia del transporte en Nicaragua.

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¿Cuáles son sus problemáticas?

  • La entrega de las tarjetas fue fuertemente cuestionada, ya que además de que el tiempo de la entrega gratuita fue demasiado corto, los trámites y las largas colas que se debían hacer para conseguirlas en los puestos de entrega eran sumamente agotadoras.
  • El primer día en que se usó la tarjeta electrónica TUC como medio de pago fue desastrosa, esto como resultado de que las personas no pudieron pagar su pasaje debido a que en el validador aparecía el mensaje "problema de autenticación".
  • En fechas posteriores, sucedieron numerosos altercados entre los usuarios y los conductores de autobús, como producto de que la mayoría de las unidades exigían únicamente el pago por medio de la tarjeta electrónica, a pesar de que muchas personas (principalmente adultos mayores) no habían podido obtenerla.
  • Después de todas estas situaciones, y debido al gran descontento de la población capitalina, se dieron numerosas manifestaciones que dieron como resultado el uso de la forma de pago "Mixto". Es decir, algunas de las unidades de transporte, además de aceptar el pago electrónico, aceptan igualmente el pago en efectivo.

¿Cuáles eran las ventajas de esta tarjeta TUC?

  • Evita el manejo de una cantidad excesiva de monedas, sustituyéndose por una tarjeta que ocupa mucho menos lugar.
  • Evita que el conductor se retrase o distraiga contando las monedas y/o dando el cambio.

El uso de la tarjeta no modernizó el transporte público y si no pudo mantenerse en estos meses de crisis, es porque realmente no tuvo sostenibilidad. Destacó que M Peso solo fue bueno para recaudar el dinero a las cooperativas de transporte y para algunos usuarios que tenían una proyección presupuestaria sobre el gasto en pago de transporte quincenal o semanal dada la importancia del transporte en Nicaragua.

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¿Se puede recargar mediante una aplicación?

La aplicación ‘Recarga TUC’ permite la consulta y recarga mediante móvil de las tarjetas del Transporte Urbano Comarcal. La aplicación, que servirá como prueba piloto, solo es operativa en móviles con sistema operativo Android y únicamente en algunos modelos de móvil que dispongan de tecnología NFC. Las personas que posean este tipo de móviles podrán recargar su tarjeta de Transporte Urbano Comarcal en cualquier momento y sin necesidad de efectivo.

 

¿Qué beneficio trae para los transportistas?

El TUC se tramita en la ventanilla virtual y presencial para que todos los transportistas puedan contar con este registro y llevarlo desde sus celulares con el fin de que siempre puedan tener este documento a la mano sin necesidad de que se tenga que cargar obligatoriamente en físico dicho documento.

Muchos son los proyectos que se comienzan con el objetivo de poder solventar una necesidad que se requiera en un campo de clientes segmentado, sin embargo, muchas de las iniciativas y de los proyectos no se llevan a cabo por un tiempo extendido porque no alcanzan a cumplir la expectativas que se tenían sobre ellos o porque algún factor que es fundamental no funcionó como se pensaba inicialmente, por lo que hay que reconocer la importancia del transporte en Nicaragua .

Es debido a lo anterior que se tomó la decisión de finalizar la distribución y ejecución de la tarjeta TUC porque luego de varios años de estar funcionando no se pudo resolver uno de los principales problemas que se tenía, el cual era de la retención del dinero que se tenía en la tarjeta, por lo cual, queremos que sepas las razones de raíz por las que se finalizó la función de este trabajo.

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